SAP 是企业软件里最重、也最难被替换的那一类：ERP。ERP 的意思是「企业资源计划」，通俗讲就是把公司的财务、采购、销售、库存、生产、人力全部放进一套系统，任何一个数字在全公司只有一份，谁改的、什么时候改的都有据可查。
它最早由几位前 IBM 工程师在德国创立，做的是「实时处理的业务软件」——这在 1970 年代是革命性的想法，因为当时企业软件普遍是晚上跑批处理、第二天才出结果。SAP 让会计今天就能看到今天的账。
SAP 的产品哲学是「流程优先」：它把几十年积累的行业最佳实践固化成软件流程，企业上系统往往意味着要改自己的做法去适配软件。这也解释了为什么它实施周期长、顾问昂贵，但一旦上线就极难更换。