IBM 是计算机行业里最老牌的公司之一，从打孔卡片机、大型主机到中间件与咨询，几乎参与了每一次计算形态的转变。今天它的软件重心在混合云与企业 AI：让银行、保险、政府这些既有大量旧系统、又要上云的机构，能一步步迁移而不中断业务。
它在新世纪做了两个关键动作：一是重金投入开源与 Linux，二是收购红帽（Red Hat）。收购红帽让 IBM 拿到了企业级 Kubernetes 与 Linux 的事实标准，也拿到了一条通向混合云的主干道。
IBM 的产品气质与消费级软件完全不同：不追求惊艳，追求可审计、可支持、能签服务水平协议。它的客户买的不是功能，而是「出事时有人负责」。